プライバシーポリシー

発効日：2021 年 04 月 15 日

1. 個人情報取扱事業者の名称

本プライバシーポリシーに基づき、お客様の情報について責任を負う会社は、以下の通りです。

株式会社 GoFresh
〒 107-0052
東京都港区赤坂 8-4-14
青山タワープレイス 8F

当社は、あらかじめお客様の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取扱うことはありません。ただし、次の場合はこの限りではありません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

当社は、TRUSTe プログラムのライセンシーです。

このプライバシーステートメントは当社が「当社のアプリ（CoCome）(以下当アプリという)」の利用者から収集した個人情報について、そのプライバシーを保護する為に行っている内容を開示しています。

TRUSTe は独立した組織であり、その目的は公正な情報使用の促進によって、ユーザーのインターネットに対する信用と信頼を築く事にあります。

当アプリは、皆様からお預かりした個人情報をどのように収集・利用しているのかを開示し、TRUSTe によってその情報使用の実態が調査されることについて同意しています。

TRUSTe マークを掲示する事は､当アプリが下記のことについて皆様に通知していることを意味しています。

2. 本プライバシーポリシーについて

当社は、お客様に出会いの場を提供するために、お客様情報をもとにアカウントやプロフィールを維持して他の利用者が閲覧できるようにし、お客様を他の利用者に推薦します。

本プライバシーポリシーに同意することにより、お客様は、当社が本プライバシーポリシーに基づいてお客様情報を処理することに同意します。また、当社はある特定の目的でお客様情報を使用する際、お客様の同意を求めることがあります。お客様はいつでも同意を取り消すことができます。

当社は、個人情報の利用目的を相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合には利用者に通知または公表します。また、当初の目的以外の目的で使用する場合や、第三者に提供する場合は、事前に同意を取得の上行います。

3. 当社が収集する情報

お客様から提供される情報

アカウント作成時に、お客様のいくつかのデータ（サービスが機能するうえで必要な性別、生年月日および居住地、登録を有効にするうえで必要な公的書類、顔写真など）が当社に提供されます。
お客様のプロフィール登録が完了すると、お客様の基本情報・恋愛観・価値観・趣味などに加え、写真やビデオなどのコンテンツ情報も当社に提供されます。当社がお客様のカメラや写真アルバムにアクセスする許可を得て、写真やビデオなどの一定のコンテンツを追加する場合もあります。これらの情報を提供していただく際は、当該情報に関する当社の取扱いを承諾していただくことになります。
お客様の位置情報を、当社に提供していただく際は、当該情報に関する当社の取扱いを承諾していただくことになります。
「連絡先をブロック」の機能をオンにする場合、当社によるお客様の連絡先へのアクセスを許可いただくことが必要となります。お客様の連絡先情報は、該当ユーザーに表示されないようにするためにのみ使用され、その他の目的で使用することはございません。
お客様が、当社のアンケート調査やインタビュー等に参加されると、お客様のご意見や回答が提供されます。
お客様が当社のプロモーションやイベントに参加されると、登録や参加にあたってお客様が使用された情報が収集されます。
お客様が当社の顧客サポートチームに連絡される場合、その過程でお客様が提供する情報が収集されます。当社はこうした会話を、訓練やサービス品質向上の目的でモニターまたは録音する場合があります。
お客様が他者との通信や他者の情報の処理を当社に依頼される場合、お客様がその際に当社に提供する他者に関する情報が収集されます。
当社は、お客様が公開されるコンテンツやお客様が他の利用者と行われるチャットについても、サービス運営の一環として対応させていただく場合があります。かかる処理には、お客様同士でコミュニケーションをとるための処理および詐欺等の違法な目的での当社サービスの利用その他それに類する事案の防止および健全なサービスを提供する目的での処理が含まれます。
お客様の利用状況（ログイン日時、使用している機能、検索、クリック、閲覧ページ、参照ウェブページのアドレス、クリックした広告など）や他の利用者との接触状況（通信・接触した利用者、接触日時、送受信メッセージ件数など）が収集されます。
お客様が当社サービスにアクセスされると、その際に使用されたデバイスから、IP アドレス、デバイスの ID や種類、デバイスごとの設定やアプリケーションの設定／特性、アプリケーションのクラッシュ、広告 ID、ブラウザの種類／バージョン／言語、オペレーティング・システム、タイムゾーン、お客様のデバイスやブラウザを区別するクッキーなどの技術に紐づけられた識別子、ハードウェアやソフトウェアに関する情報、サービスプロバイダーや信号強度など、お客様のワイヤレス／モバイルによるネットワーク接続に関する情報が取得されます。
GPS、Bluetooth、Wi-Fi 接続などによりお客様の正確な地理位置情報（緯度と経度）を収集することができます。地理位置情報の収集は、お客様からの許可があれば、サービスの利用時以外でもバックグラウンドで行われる可能性があります。
当社はお客様の写真やビデオを収集する場合があります（お客様がサービス上での写真、ビデオ、ストリーミングの公開を希望される場合など）。

クッキーの利用について

本ウェブサイト（アプリ）では、自社及び第三者によるクッキーによる解析サービス等の技術を利用しています。これらの技術により収集した情報は、サイトへのアクセス動向、セッション管理等の情報としてのみ使用し、個人情報とはリンクされません。

クッキーの関知や使用を許可するかどうかはご利用者のウェブブラウザで設定できますが、クッキーの受け取りを拒否した場合、一部の機能がご利用いただけない場合があります。

他者から提供される情報

他の利用者から提供される情報

他の利用者が当社のサービスを利用することによって、お客様に関する情報が提供される場合があります。例えば、他の利用者がお客様に関して当社に連絡を行った場合などがこれにあたります。

お客様の認証機能を提供する他の事業者

お客様はご自身が利用なさっている、他の事業者が提供しているお客様の識別子（例：Apple ID）を、当社のサービスのログインのために利用できる場合があります。お客様がかかる機能の利用を選択された場合、当社はお客様を識別するための当該識別子、お客様の電子メールアドレスその他当該事業者がお客様を識別するために利用するお客様の情報を、お客様又は当該他の事業者から取得します。

他のパートナー企業

当社は、お客様に関する情報を当社のパートナー企業から受け取ることもあります。例えば、パートナー企業のウェブサイトやプラットフォーム上に掲載されている当アプリの広告にお客様が反応すれば、その情報が当社に渡されることになります。なお、当該情報はお客様の個人情報とリンクされることはありません。

4. 情報の利用目的

お客様のアカウント管理とお客様への当社サービスの提供

お客様のアカウントを作成・管理する（本人確認、登録時の年齢確認などを含むがこれらに限られない）。
お客様にサポートを提供し、要望に回答する（お客様からのお問い合わせ時の本人確認、その他お問い合わせへの対応を含むがこれらに限られない）。
お客様の取引に必要な処理を完了させる。
承ったサービスのご希望についての管理等、当社のサービスについて、お客様に連絡する。

お客様同士の出会いのサポート

お客様のプロフィールなどを基に、お客様にマッチしたユーザーを表示し、同じようにお客様を他のユーザーに表示する。
利用者のプロフィールを互いに紹介する。

当社サービスの改善と新サービスの開発

サービスに関する調査（アンケートの実施・分析を含むがこれに限られない）を行う。
利用者の行動を調査・分析し、サービスやコンテンツを改善する。
新たな機能やサービスを開発する。

詐欺やその他の違法または権限のない行動の防止・発見・対処

健全なサービスの提供を促進するため、プラットフォーム上やその外での違法行為、不正行為、利用規約への違反行為およびその疑惑についての監視・対策を行い、かつ、当該行為に対処する。
こうした行動に対する的確な対策を講ずるためのデータ分析を行う。
不正行為関連のデータを保存し、再発防止を図る。

法令遵守の徹底

法的義務を遵守する。
法執行を促進する。
利用規約に基づき、当社の権利を行使する。
当社は適用法令を遵守するために個人情報を処理することが必要になる場合があります（税務処理など）。

5. 情報共有の方法

当社は、お客様の利用者情報を、主に他の利用者に共有します。また、利用者情報の一部を、当社のサービス運営を助けるサービスプロバイダーやパートナー企業、司法当局とも共有します。

他の利用者との共有

お客様がサービス上で開示した情報（お客様の公開プロフィールを含む）については、他の利用者に共有されます。お客様情報が共有されたあとは、お客様ご自身も当社も他者の行動をコントロールすることはできません。情報の管理には十分注意し、公開されても問題ないコンテンツに限って共有を行うようにしてください。

お客様のプロフィールの全部または一部について、またはお客様ご自身についての一定のコンテンツや情報について共有対象を制限することが設定上可能である場合、それらはお客様の設定に従って表示されます。

事業の承継に伴う移転

当社は、合併、売却、買収、会社分割、事業再編、組織再編、解散、倒産、その他の事業の承継に全面的または部分的に関与する場合、お客様の情報を移転する場合があります。

法的義務に基づく共有

裁判所命令、召喚または家宅捜索、政府・司法当局による調査またはその他の法的要求事項などの法的手続きに従う場合、犯罪の防止または発見に協力する場合、または人の安全を保護する場合など、合理的に必要と認められる場合、当社はお客様情報を開示する場合があります。

法的権利を行使するための共有

開示によって現実の訴訟や予想される訴訟において当社の責任が軽減される場合、当社の法的権利、当社の利用者、パートナー企業、その他の利害関係者の法的権利を保護するうえで必要な場合、お客様との契約上の権利を実行する場合、または違法行為、不正疑惑、その他の犯罪行為に関して調査、防止、その他の措置を講ずる場合には、お客様情報を開示する場合があります。

人の生命、身体または財産を保護するための共有

人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるときは、あらかじめの同意を得ずに、承継前の利用目的の範囲を超えてお役様情報を取扱うことがあります。

公衆衛生等のための共有

公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるときは、あらかじめの同意を得ずに、承継前の利用目的の範囲を超えてお役様情報を取扱うことがあります。

第三者への委託について

当社は、以下の通り、外国にある第三者に個人情報の取り扱いを委託しております。個人情報の共有に関する責任は、株式会社 GoFresh が負うものとします。

当該国又は地域の名称：アメリカ合衆国、シンガポール共和国、香港

目的：第三者を利用し、当社の情報処理業務を支援できるようにするため。それら支援には、データのホスティングおよび保守などの技術的な処理業務、カスタマーサポート、マーケティングおよびターゲット広告、分析、財務および会計上の支援、当社サービスの向上、当社データおよびシステムの保全、スパム、不正利用、詐欺、侵害、その他の不法行為の防止などが含まれます。

※当該国の個人情報保護制度に関しては、以下のリンクをご参照ください。

アメリカ合衆国：https://www.ppc.go.jp/files/pdf/USA_report.pdf

シンガポール共和国：https://www.ppc.go.jp/files/pdf/singapore_report.pdf

香港：https://www.ppc.go.jp/files/pdf/hongkong_report.pdf

当該第三者においては、当社に代わって業務を遂行するために必要最低限の情報のみを取り扱い、委託業務の範囲を超えてパーソナルデータを利用することはありません。また、我が国の個人情報取扱事業者に求められる措置と同水準の措置を講じているとともに、業務委託先としての適格性を定期的に管理監督し、利用者の個人情報が適正に管理される体制作りを行います。

6. お客様の権利

お客様が情報をご自身で管理するための手段として、当社は以下を提供しています。

お客様から当社に提供された情報や、お客様のアカウントに紐づけられた情報にアクセスし、その修正や削除を行うことができます。
お客様は該当する情報の収集や通知の表示に対する同意·拒否について、デバイス上で設定を変更することができます。ただしこのような操作により、一部のサービスで機能の一部が使用不能になる可能性があります。
アカウントの削除を行うことができます。
お客様情報を確認することが可能です。
お客様情報を更新することが可能です。

お客様の保護および当社のすべての利用者の保護の観点から、上記権利の行使に当たり、お客様の身元確認書類の提出をお願いする場合があります。

当社が、お客様が本人であることを確認できない場合、お客様のこうした要求が違法である場合や、別の利用者の企業秘密、知的財産権またはプライバシーを侵害する恐れがある場合などには、お客様の要求に応じられない場合があります。

当社は、当社からお客様へのサービス提供が不可能になる場合には、個人情報の処理を拒否する要求に応じられない場合があります。お客様は、アンインストール作業を行うことで、アプリケーションによる情報収集を停止させることができます。

7. お客様の個人情報の保護方法

お客様の個人情報への不正アクセス、その改ざん、漏えいまたは破棄からお客様を保護するため、当社は可能な限り努力します。

当社は物理的、技術的、組織的な安全策を更新するため、システムの脆弱性や攻撃を定期的に監視するとともに、情報の収集、保存、処理業務を定期的にチェックしています。

セキュリティ違反の疑いがあるか、違反が実際に発見された場合、当社はサービスの全部または一部について、お客様による使用を予告なしに中断する場合があります。お客様のアカウントまたは情報がもはや安全でないと思われるときは、至急下記お問い合わせ窓口から当社にご連絡ください。当社は、従業員に対し、セキュリティや個人情報の適切な取り扱いに関する必要な教育、啓発活動を行なっています。

個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託先と機密保持を含む契約の締結、または、当社が定める約款に合意を求め、個人情報の安全管理が図られるよう適切な監督を行います。

8. 当社におけるお客様情報の保有期間

当社によるお客様情報の保有は、正当な事業上の目的で当社が必要とする期間に限り、また、適用法が許す範囲内で行います。

9. 外部リンクについて

本ウェブサイト（アプリ）は、外部のウェブサイトへのリンクを含んでいますが、リンク先ウェブサイトと個人情報を共有することはありません。リンク先ウェブサイトにおける個人情報の取扱いについては、ご利用者自身が訪れるウェブサイトの個人情報の取扱いについてのインフォメーションを、閲覧されることをお勧めいたします。